近日，南方能源監(jiān)管局發(fā)布2019年7月12398能源監(jiān)管熱線辦理情況通報。

通報顯示，7月份南方能源監(jiān)管局受理的廣東、廣西、海南三?。▍^(qū)）投訴舉報事項數(shù)量為124件，環(huán)比、同比均有較大增長。經分析，7月投訴舉報數(shù)量增長的主要原因是受高溫和臺風雷雨等極端天氣影響，部分地區(qū)因電網薄弱、線路殘舊，產生頻繁停電和電壓低等電能質量方面問題。同時，7月辦結的屬實及部分屬實投訴主要為供電企業(yè)未及時處理用戶反映的頻繁停電、電能質量差等供電質量問題，南方能源監(jiān)管局已督促相關責任供電企業(yè)對照進行整改。

通報再次針對極端天氣產生用電矛盾作出預警，要求供電企業(yè)采取切實有效的措施保障群眾用電、做好服務，并引導負荷緊張地區(qū)群眾節(jié)約用電。通報還以廣東群眾反映的用電業(yè)務辦理為例，要求供電企業(yè)進一步加強常用備品備件管理。