8月2日，從國網(wǎng)武威供電公司營銷部獲悉，7月份該公司售電量完成5.20億千瓦時，月度售電量突破5億千瓦時，創(chuàng)歷史新高。年累計售電量32.25億千瓦時，完成年度目標(biāo)任務(wù)的61.16%。

今年以來，面對復(fù)雜多變的內(nèi)外部經(jīng)營形勢，武威公司堅持以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心的指導(dǎo)思想，全面落實(shí)省公司工作部署和公司“兩會”安排，主動創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，積極推廣清潔電能替代項(xiàng)目，加快報裝工程提速，服務(wù)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，著力營造穩(wěn)定、公平、透明的良好營商環(huán)境，以“一次都不跑”的努力全面優(yōu)化供電服務(wù)體系，多措并舉提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，1至7月份，該公司售電量始終保持兩位數(shù)高速增長。

業(yè)擴(kuò)報裝持續(xù)提速提效。優(yōu)化辦電環(huán)節(jié)，壓減接電時間，由客戶經(jīng)理全程跟蹤業(yè)擴(kuò)辦理流程，及時掌握客戶工程進(jìn)展，盯進(jìn)度、保安全、促協(xié)調(diào)，確保受電工程順利運(yùn)轉(zhuǎn)，為提升報裝接電速度做好前提保障。同時，結(jié)合客戶需求設(shè)計供電方案，強(qiáng)化發(fā)展、調(diào)度、運(yùn)維、營銷各專業(yè)部門之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，提高供電方案編審效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)配套與客戶工程同步實(shí)施、同步送電，有效縮減接電時間，提高報裝接電效率。上半年，該公司高壓用戶平均接電時間由2017年64天壓減至42天，低壓平均接電時間由2017年7天壓減至2天。

瞄準(zhǔn)市場服務(wù)重在“升級”。開通信息化服務(wù)，優(yōu)化整合服務(wù)渠道，為客戶提供差異化精準(zhǔn)服務(wù)，對省級園區(qū)和高壓客戶、低壓客戶、臨時用電客戶等不同類型的客戶提供特色服務(wù)，充分滿足用電客戶多樣化的服務(wù)。同時，嚴(yán)格落實(shí)電價調(diào)整政策，主動幫助大客戶參與直接交易，降低客戶用電成本；深入推進(jìn)電能替代及直購電工作，全力服務(wù)新上的電采暖項(xiàng)目，截至7月低，電能替代完成162項(xiàng)，替代電量1.83億千瓦時，工作成效顯著。

新型技術(shù)提升服務(wù)效能。深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷，積極推廣掌上電力、電e寶、微信等線上渠道，推動傳統(tǒng)線下服務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)線上服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報裝、購電交費(fèi)、電子賬單、電子發(fā)票等全業(yè)務(wù)線上服務(wù)。結(jié)合電子發(fā)票上線推廣，啟動取消電費(fèi)走收結(jié)算方式工作，截止6月底，全面取消了走收方式。深化低壓客戶遠(yuǎn)程停復(fù)電試點(diǎn)應(yīng)用，啟動高壓客戶、低壓帶互感器客戶遠(yuǎn)程停復(fù)電驗(yàn)證和技術(shù)研究，不斷完善相關(guān)系統(tǒng)功能、優(yōu)化系統(tǒng)協(xié)同機(jī)制，持續(xù)提升系統(tǒng)復(fù)電成功率，目前已推廣低壓居民智能交費(fèi)客戶46.13萬戶，占低壓居民簽約84.41%。

下一步，該公司將繼續(xù)認(rèn)真實(shí)踐“人民電業(yè)為人民”的宗旨，深入開展業(yè)擴(kuò)報裝專項(xiàng)治理行動，創(chuàng)建良好的營商環(huán)境，廣泛推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)新模式，以優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)贏得售電市場，確保圓滿完成全年目標(biāo)任務(wù)。